Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Standardowa dostawa na terenie Polski trwa 2–3 dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 14:00 są wysyłane tego samego dnia.

Czy dostawa jest bezpłatna?

Tak! Oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień powyżej 150 zł. Poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 15 zł.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia przesyłki. Możesz również zalogować się na swoje konto i sprawdzić status zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Jak złożyć zwrot?

Masz 30 dni na zwrot produktu od daty otrzymania. Produkt musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami na kontakt@pupil.pl.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu.

Produkty

Czy produkty są bezpieczne dla psów?

Tak! Wszystkie nasze produkty są wykonane z bezpiecznych, atestowanych materiałów i przeszły rygorystyczne testy jakości.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Każdy produkt posiada szczegółową tabelę rozmiarów. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy!

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, BLIK, przelew bankowy oraz PayPal. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, stosujemy szyfrowanie SSL i nie przechowujemy danych kart płatniczych. Twoje dane są w pełni chronione.